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과제를 부여하고, 타인의 눈치를 보지 않아도
되는 상황을 제공함으로써 이루어진다. 심리적인 지원은 멘토가 멘티에게 존경받는
역할모델이 되고, 조직의 긍정적인 정서를 제공하며, 조직에 대한 불만에 대해 이야
기함으로써 이루어진다.
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설명하고, 고객의 반응을 확인해 가는 단계로 스크립트의 핵심 부분이다.
* 고객정보의 수집을 위한 탐색
* 고객이점 위주의 제안 및 설명
* 고객거절 시 응대화법
(3) 종결 부문
전체 통화내용을 요약 및 종결하고 전화의 목적을 정확하게 마무
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임금수준의 결정원칙
Ⅲ. 임금수준 결정의 주요과제
1. 최저임금제도
1) 최저임금제의 의의
2) 우리나라의 최저임금제도
3) 최저임금의 결정방법과 기준
2. 임금조사
1) 임금조사의 방법
2) 기준직무
3) 임금조사의 내용
3. 임금격차
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본 집약도, 지식 집약도 등에 따라 등락이 있을 수 있다.
3) 사업타당성분석
일반적으로 사업타당성분석은 사업의 종류나 특성에 따라 조사하는 내용
과 형식이 다르기는 하나, 다음의 5가지 핵심과제에 대한 해답을 얻으려는
데 있다. 그리고
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설명하고 있다.
성공하면 IBM에게 득이 되고, 대신 추후 개발과정의 비용부담 등은 이 초기기업이
지도록 함으로써 실패할 경우에도 피해를 최소화할 수 있다는 계산이다.
물론 초기기업에 기술을 넘긴 뒤에도 IBM 연구원들이 이 신생 기업의
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설명
한다.
기술경영과 경영혁신의 영향과 범위
3. 기술경영의 목적
기업이 전략적 경영계획을 입안할 때의 핵심은 경영목표를 명확하게 하고 그것을 달성하기 위해 조직 내 제반자원을 적절히 배분하는 것이다. 경영전략은 대부분 기업의 미
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설명이나 답을 제시하는 것을 말한다.
단시일 내에 제품, 서비스에 대해 획기적인 대안이나 근본적인개선을 요구할 수는 없지만, 콜센터는 품질에 대한 개선점을 파악하고 고객경영에 반영할 수 있는 모니터링 시스템을 상시 가동해야 한다.
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과제수행결과/성과에 따른 보상의 차등화 강화
측정 가능한 정량적 계수에 따른 보상의 차등화 제품 성능 향상도, 매출증가액, 원가절감분, 제품품질지표향상, 프로세스 단축
정성적 항목에 따른 보상의 자동화 사내 고객의 만족도, 마케팅
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설명하고, 필요한지시를 하고, 오류를 범하지 않도록 확인하는 활동들을 포함한다.
지휘기능은 특히 하위관리층에서 중요한 역할을 하는데, 이 계층에 가장 많은 직원들이 분포되어 있기 때문이다. 일선관리층이 '사람을 통해서' 업무를 성공
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설명할 수 있어야 한다.
3) 담보물
대출자는 대출에 대한 담보를 요구한다. 이때 부동산이나 설비 등 유형자산이 주로 포함된다. 그리고 안전을 위하여 추가적으로 창업자의 개인 서명을 요구한다.
이는 개인재산에 대해서도 순차적으로 구상
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